محصول و خدمات مفاهیم مکمل یکدیگر هستند

2024 نویسنده: Henry Conors | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-02-12 06:30

در دنیای مدرن، در جامعه مصرفی ما، بازار کالاها و خدمات تقریباً موقعیت غالبی را اشغال می کند. بنابراین، احتمالاً باید چنین باشد، زیرا هرکسی در حد توانش کالاهای مختلفی را خریداری می کند و از خدمات مورد نیاز خود استفاده می کند. علاوه بر این، تقریباً همیشه یک محصول و یک خدمت مفاهیم مکمل یکدیگر هستند، نه متناقض. گاهی اوقات حتی متقابل.

محصول چیست؟

این مفهوم به عنوان محصول کار درک می شود که در درجه اول دارای ارزش است. به طرق مختلف (خرید و فروش، معاوضه) در جامعه توزیع می شود و البته موضوع تجارت نیز می باشد. همچنین هر چیزی است، محصولی که شکل مادی دارد، شیء غالبی است که در روابط بازار «فروشنده و خریدار» شرکت می کند. کیفیت معنویت را ندارد و همیشه با ارزش های مادی ارتباط مستقیم دارد.

طبقه بندی های اصلی

همه محصولات عمدتاً به دو گروه تقسیم می شوند:

• "A" - صنعتیمقصد؛
• "B" - مصرف مصرف کننده.

به طور کلی، کالاهای گروه اول برای صنعت و تولید و دسته دوم، برعکس، برای مصرف شخصی استفاده می شود. ایجاد اولویت ها در رابطه با گروه ها، تخصیص مصنوعی یکی به ضرر دیگری، قاعدتاً به نتایج فاجعه آمیزی منجر می شود. یک مثال تاریخی: آغاز "پرسترویکا"، زمانی که مدل اقتصادی به اصطلاح برژنف سقوط کرد، که تولید کالاهای گروه "الف" را در خط مقدم قرار داد. همه ما قفسه های خالی فروشگاه ها و کمبود کلی حتی محصولات اساسی را به یاد داریم، فروش از زیر زمین، توسط آشنایی! به طور کلی، جامعه مصرف کننده باید به سمت تولید محصولات گروه B که انواع مختلفی از آن وجود دارد، معطوف شود.

بادوام

محصولات مادی بارها توسط خریدار استفاده می شود. به عنوان مثال، لوازم خانگی، یا کتاب های جلد سخت، یا مبلمان و لباس.

مواد یکبار مصرف

محصولات مادی یکبار مصرف یا در چند مرحله استفاده می شود. به عنوان مثال، غذا یا روزنامه، مجلات.

تقاضای روزانه

محصولاتی که به طور مکرر، بدون فکر زیاد، بدون تلاش برای مقایسه آنها با یکدیگر خریداری می شوند. به عنوان مثال، شکر، نمک، غلات، روغن آفتابگردان، صابون، کبریت.

پیش انتخاب

محصولاتی که با مقایسه آنها توسط خریدار بر اساس معیارهای کیفیت، قیمت، مناسب بودن خریداری می شود. مثلاً انواع لوازم خانگی یا ظروف غذاخوری یا برخیغذا.

تقاضای ویژه

کالاهایی که فرد برای به دست آوردن آنها تلاش بیشتری می کند. اینها معمولاً محصولات مارک دار هستند که در بازار مدرن اولویت دارند. به عنوان مثال، یک ماشین مرسدس بنز یا یک دوربین نیکون.

تقاضای معتبر

محصولاتی که با درجه خاصی از "نخبه" مشخص می شوند، که با کمک آنها مصرف کننده موقعیت خود را در نردبان اجتماعی نشان می دهد. به عنوان مثال، قایق های تفریحی، ماشین های مفهومی، عمارت ها. این نوع کالاها به ندرت و به صورت جداگانه خریداری می شوند.

به طور کلی، هم کالاها و هم خدمات، نوعی موتور بازار هستند. اغلب این مفاهیم متقابل هستند، آنها با یکدیگر همراه هستند. و تولید همه جانبه کالا و خدمات از ویژگی های الگوی اقتصادی مدرن جامعه است. بنابراین، هر دو نقش مهمی در دنیای مصرف دارند.

محصول و خدمات

پس از اینکه محصول چیست، بیایید اکنون مفهوم "خدمات" را تجزیه و تحلیل کنیم. اینها انواعی از فعالیت‌ها هستند که در آن محصولی ایجاد نمی‌شود (جدید، قبلاً موجود نیست)، اما کیفیت محصول موجود تغییر می‌کند. به طور متعارف، اینها مزایایی است که نه به صورت مادی، بلکه در قالب نوعی فعالیت به مصرف کننده ارائه می شود. این خانه، حمل و نقل، خدمات عمومی. اینها عبارتند از آموزش، درمان، روشنگری فرهنگی، انواع مشاوره، ارائه انواع اطلاعات، میانجیگری در انجام قراردادها و معاملات تجاری. کالاها و خدمات عمدتاً متفاوت هستند: اولی یک چیز خاص است که شکل مادی دارد.دوم نوع فعالیت ارائه شده برای فروش است.

تعریف و طبقه بندی

فعالیت کارآفرینی که با هدف نتیجه - ارضای نیازهای مختلف دیگران - انجام می شود خدمات نامیده می شود (حداقل قانون اینگونه تعریف کرده است). با تمرکز مستقیم بر مصرف کنندگان مشخص می شود و از منبع جدایی ناپذیر است. خدمات با قرار قبلی به مادی و اجتماعی و فرهنگی تقسیم می شوند.

ماده - ارضای نیازهای روزمره فرد. به عنوان مثال، تعمیر محصولات مختلف، تاسیسات، پذیرایی، حمل و نقل.

اجتماعی-فرهنگی - رفع نیازهای روحی، فکری فرد، تضمین و حفظ سلامتی او، ارتقای مهارت در مشاغل مختلف. مثلا خدمات فرهنگی، پزشکی، گردشگری، آموزشی. علاوه بر این، امروزه کالاها و خدمات چنان در هم تنیده شده اند که خدمات به عنوان یک کالا عمل می کند. نمونه آن انواع دوره های آموزشی ویدئویی، کلاس های کارشناسی ارشد است. آنها روز به روز به کالاهای مجازی عالی تبدیل می شوند!