هنجارها و اصول ارتباط

2024 نویسنده: Henry Conors | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-02-12 06:30

تصور مکانیسم اجتماعی بدون اصول ارتباط غیرممکن است که هنجارها، الگوها و قواعد خاصی بر آن استوار است. در صورت عدم رعایت آنها، تمام تعاملات افراد به ارضای نیازهای شخصی خلاصه می شود که این انحطاط بی قید و شرط جامعه است. این مقاله برخی از تفاوت های ظریف روابط بین افراد را شرح می دهد.

اخلاق

اصول اخلاقی ارتباط را می توان با فرهنگ گفتار تعیین کرد. بر اساس نسخه‌های این مفهوم، هنجارهای اخلاقی مطرح می‌شود، آداب رفتاری در موقعیت‌های خاص و فرمول‌های مختلف ادب و ادب توسط قواعدی ارزیابی می‌شود. فردی که اصول اولیه ارتباط را رعایت می کند، اما موازین اخلاقی آن را زیر پا می گذارد، اغلب فریبکار و ریاکار است. رفتار بسیار اخلاقی فردی که از اصول اولیه نجابت در زندگی خود استفاده نمی کند، هرگز باعث ایجاد اعتماد در دیگران نمی شود.

می توان نتیجه گرفت که مفاهیمی مانند اخلاق ارتباطی و انطباقاخلاق خوب، ارزش مطالعه با هم را دارد. متداول ترین اصول آداب معاشرت و هنجارهای اخلاقی اغلب با الگوریتم های خاصی برای انجام یک گفت و گو همراه هستند: سلام و خداحافظی، درخواست و تشکر و غیره. برخلاف آداب گفتار که در همه جا استفاده می شود (تبریک، سپاسگزاری، سلام، همدردی)، ما اصول و هنجارهای نجابت را کمتر به یاد می آوریم.

اصول اخلاق در ارتباطات

یک قانون به اصطلاح طلایی وجود دارد که از دوران کودکی برای همه آشناست: با دیگران آن گونه رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار کنند. این کاملاً برای هر موقعیتی در زندگی اعمال می شود. می توان گفت بسیاری از اصول اخلاقی ارتباط بر این قاعده استوار است: نوع دوستی، هنجارهای فضیلت، دقت در برابر خود و دیگران، قانون برابری و عدالت و غیره.

به لطف اصول ارتباط باز و صمیمانه، اعتماد بالایی ایجاد می شود که بدون آن تماس امکان پذیر نیست. اعتماد به روابط نزدیک بدون صداقت، راستگویی، مهربانی و احترام به دیگران ایجاد نخواهد شد. این همچنین می تواند شامل مراقبت، ادب، پرورش خوب و غیره باشد. اصول ارتباط صحیح با خود کیفیت گفتار پیوند ناگسستنی دارد. باید منطق، مصلحت، سواد و اجمال و معنا را در عین حال داشته باشد. در مورد اختصار، همه چیز به خواسته ها و ترجیحات شخصی بستگی دارد. کسی ستایش های طولانی مدت را کسل کننده می داند، و کسی ایده ای را که سعی کرده است به شکل مختصرتر بیان کند، درک نخواهد کرد.

انواع اخلاق

اصول اولیه ارتباط به اجباری و توصیه شده تقسیم می شود. اولین مورد را می توان به مفهوم معروف پزشکی - "آسیب نرسانید" نسبت داد. برای اینکه ارتباط متقابل خوشایند و سازنده باشد، نباید در صورت وجود اختلاف نظر، به توهین روی آورد یا طرف مقابل را تحقیر کرد. لازم است تاکتیک های رفتاری مانند سخت گیری و بی ادبی را از روابط بین فردی حذف کنید. برای برقراری ارتباط عادی با مردم، حفظ عزت نفس، حیا و احترام نسبت به دیگران مفید است. ارتباط بین هنجارهای اخلاقی و انگیزه های ارتباطی کاملاً واضح است:

1. انگیزه های عاطفی مثبت شامل ارائه شادی، ارضای نیاز مخاطب به احترام، درک و عشق و همچنین علاقه است.
2. انگیزه های خنثی اغلب اهداف انتقال اطلاعات هستند.
3. منفی عاطفی شامل عصبانیت از یک عمل حقیرانه، ابراز خشم در نتیجه ناعادلانه یک موقعیت است.

همه این انگیزه ها به طور جدایی ناپذیری با استانداردهای بالای اخلاقی درونی مرتبط هستند. شایان ذکر است که اعمالی که ظاهر اخلاقی دارد، اما به دلیل انگیزه های کم (فریب، محکوم کردن و …) اخلاقی نیست.

استانداردهای اخلاقی و پیامدهای عدم رعایت آنها

وقتی اصول اخلاقی ارتباط کلامی وجود نداشته باشد یا تا حدی رعایت شود، این می تواند خود را به صورت بی ادبی، توهین، مخالفت با دیگران نشان دهد. رفتار ناشایست در بیان می شودمحکوم کردن اعمال غیرقابل قبول برای هر فردی، تحمیل گسترده عقیده خود. این می تواند منجر به سوء تفاهم و آسیب از طرف دو طرف درگیر شود. نکته قابل توجه این است که یک فرد بسیار اخلاقی، با انگیزه های اخلاقی، نه تنها در صورت انجام ناخواسته کار نادرست، بلکه با مشاهده مظاهر منفی در اطراف خود، دچار ناراحتی می شود. رعایت نکردن هنجارهای اولیه رفتار در ارتباطات می تواند منجر به سوء تفاهم، درگیری و حتی قطع روابط بین شرکت کنندگان در ارتباط شود.

ارتباطات تجاری و اخلاق

در کنار اصول کلی ارتباطات، می‌توان هنجارهای اخلاقی را که منحصراً در دنیای تجارت اعمال می‌شود، جدا کرد. ویژگی اصلی تماس ها در یک محیط تجاری وجود تشریفات زیاد است. در مورد هنجارهای اخلاقی، آنها برای همه حوزه های ارتباطی یکسان هستند.

هر سازمانی باید برای بهبود مبانی رفتاری تلاش کند: توسعه استانداردهای اخلاقی، ایجاد کمیسیون‌های ویژه برای آموزش و ایجاد اخلاق نیکو در کارکنان. این باعث بهبود فضای اخلاقی کل شرکت می شود که منجر به افزایش وفاداری کارکنان، انتخاب اخلاقی درست هنگام تصمیم گیری و تقویت شهرت شرکت می شود.

علیرغم اهمیت رفتار فرهنگی، هیچ ملاک مطلق و هیچ شخصی وجود ندارد که نقش عالی ترین قاضی و مبلغ حقیقت نهایی را ایفا کند. اگر می‌خواهید در جامعه‌ای بسیار اخلاقی زندگی کنید، از خودتان شروع کنید: دیگران را تحسین کنید و علیه خودتان ادعا کنید. تمرکز نکنیداز شکست های خود درس بگیرید و از شکست های خود درس بگیرید.

مراقب رفتار خود باشید، سپس خواهید دید که چگونه جهان برای بهتر شدن تغییر خواهد کرد. هنجارها و اصول اولیه ارتباطات در زمینه روابط تجاری نه تنها روابط بین فردی، بلکه عمودی تماس های اداری را نیز در بر می گیرد، به عنوان مثال، "مرئوس - مدیر". و همچنین افقی - رابطه دو کارمند با موقعیت یکسان.

اصول هنجارها و قواعد اخلاقی در همه زمینه های زندگی ضروری است، خواه ارتباط با دوستان، همکاران، اقوام. این قوانین ساده تعامل به ایجاد روابط هماهنگ با مردم کمک می کند، همیشه می توانید روی حمایت خارجی حساب کنید، زیرا دیگران می خواهند با یک فرد خوش اخلاق و با درایت برخورد کنند.

برای پرورش صفات معنویت در جامعه و حفظ میراث اخلاقی باید قبل از هر چیز به خود توجه کرد. اگر هر فردی سهم کوچکی در توسعه اخلاقی جهان داشته باشد، مطمئناً به سمت بهتر شدن تغییر خواهد کرد.

بیشتر درباره ارتباطات تجاری

اصول و قوانین متعددی برای برقراری ارتباط در محیط کسب و کار وجود دارد که رعایت آنها باعث موفقیت بیشتر در تعامل شما با همکاران و شرکا می شود:

1. توانایی همدلی و قرار دادن خود به جای دیگران، یعنی همدلی.
2. پذیرفتن کارمند دیگری بدون توجه به اهداف و دیدگاه های او، نشان دادن حسن نیت.
3. حفظ فردیت خود در هنگام برقراری ارتباط با افراد دیگر، یعنی اصالت.
4. توانایی بیان واضح افکارتانو صادقانه به سوالات پاسخ دهید، دقیق باشید.
5. شجاعت برای تصمیم گیری، گزینه های خود را برای خروج از موقعیت ارائه دهید - ابتکار.
6. صراط مستقیم در اعمال و گفتار، یعنی بی واسطه بودن.
7. اعتماد به اینکه روابط صمیمانه باعث بهبود تعامل بین افراد می شود - صراحت.
8. توانایی بیان افکار و احساسات. پذیرش تظاهرات عاطفی از سوی افراد دیگر. یاد بگیرند که احساساتشان را جریحه دار نکنند.
9. توانایی کسب تجربه از موقعیت‌های مختلف زندگی، درک هوشیارانه انتقاد، اما نویسنده ارزیابی خود از خود (خودشناسی).
10. آمادگی برای کمک در هر زمان، درجه بالایی از دخالت در موقعیت.
11. مسئولیت تصمیمات و اقدامات خود.

ویژگی های اساسی یک فرد تجاری

همچنین می توانید اصول اولیه ارتباط مؤثری را که هر فرد تجاری باید داشته باشد برجسته کنید. این موارد عبارتند از:

• فعالیت کاری - خلاقیت، ابتکار، عشق به کار، سخت کوشی، توانایی مسئولیت پذیری؛

جامعه پذیری، حسن نیت، حساسیت و ادب با مردم؛

• در رابطه با خود - حیا، انضباط نفس و توانایی انتقاد از خود.

خواص روانشناختی که برای ارتباطات تجاری مهم هستند عبارتند از:

• عزت نفس بالا اما کافی؛
• خلاقیت;
• توانایی تصمیم گیری سریع و کافی و مؤثر؛
• توانایی صحبت کردن با مردم به زبان آنها، بینش؛
• توانایی شروع وحفظ مخاطبین تجاری مفید؛
• عادت خوب برای حفظ یک کلمه داده شده؛
• توانایی تکمیل کار آغاز شده؛
• توانایی کنار آمدن با مردم، سخت کوشی و انعطاف پذیری.

بقا در دنیای تجارت نیز به مهارت های اجتماعی زیر نیاز دارد:

• بینش، که به شما کمک می کند موقعیت را احساس کنید و بر اساس آن، تماس برقرار کنید؛
• تحریک فعالیت گفتاری شریک زندگی؛
• توانایی تعیین دقیق روانشناختی نقطه پایانی ارتباط؛
• به درستی پیش بینی واکنش شریک زندگی؛
• ابتکار مکالمه را در دستان خود نگه دارید، اما در عین حال با لحن احساسی طرف مقابل هماهنگ شوید؛
• برانگیختن واکنش های احساسی مورد نیاز شریک زندگی خود؛
• قادر به غلبه بر موانع روانی؛
• مربوط به وضعیت عاطفی طرف مقابل یا شریک تجاری است؛
• اهداف تعیین کنید و از طریق بسیج به آنها دست یابید.

اخلاق کسب و کار برای چیست؟

هنگامی که در مورد اخلاق تجاری و اخلاق به طور کلی صحبت می شود، نمی توان به موضوع فرهنگ گفتار توجه نکرد و آشکار ساخت.

دانش روانشناسی و قوانین ارتباطات نقش اساسی در ایجاد روابط تجاری و همچنین در تعامل همکاران و شرکای کاری دارد. اگر درک درستی از نحوه رفتار در یک محیط خاص داشته باشید، به احتمال زیاد از بسیاری از اشتباهات کارآفرینان جلوگیری خواهید کرد. برای اینکه کسب و کار شما موفق باشد، باید خوب مطالعه کنیدویژگی های ویژگی های شخصی که برای فعالیت های مدیریت لازم است. الگوهای رفتار افراد، فرصت های توسعه پتانسیل کارآفرینی، روانشناسی روابط کاری، و همچنین فناوری بقای یک فرد تجاری در یک محیط رقابتی.

موضوع اخلاق، انگیزه افعال، منش و اعمال انسان است. در حوزه کسب و کار، این رابطه شرکا و همچنین دلایل موفقیت یا عدم موفقیت در فعالیت های شخصی است.

تعادل

ممکن است در نگاه اول به نظر برسد که در زندگی عادی رعایت دقیق موازین نجابت چندان مهم نیست که به ویژه افراد فعال با اخلاق و اصول ارتباط روبرو شوند. اما دیر یا زود به این درک می رسد که گفتگوی موفق و لذت بردن از آن بدون رعایت اصول اخلاقی غیر ممکن است. نکته کلیدی در برقراری ارتباط، حفظ برابری است، یعنی پذیرفتن علایق یک شریک، به رسمیت شناختن برابری خود در برابر یکدیگر و حفظ یک فضای آرام و آسان. به اندازه کافی عجیب ، هر فرد بلافاصله قانون برابری را درک نمی کند - برای کسی ، درک نیاز به این اصل در دوران کودکی اتفاق می افتد و توسط والدین تعیین می شود و کسی باید همه چیز را با ذهن خود بفهمد. اصول اخلاقی و اخلاقی که شخص رعایت می کند، آزمون تورنسل برای ویژگی های منحصر به فرد و سطح رشد او است. آنها مبنای نحوه گفتار، نگرش نسبت به مخالفان و طرفین و نیازهای کلیدی هستند که ذاتی یک فرد خاص است.

مولفه های سلامت اخلاقی و اصول ارتباطات آموزشی

در حال شکل گیریاز بین اصول فوق نقش اصلی را مؤلفه های به اصطلاح سلامت اخلاقی یعنی باورها، صفات، عادات، توانایی ها و اعمال اخلاقی ایفا می کنند. اگر فردی به دلایلی از سطح فرهنگی بالایی برخوردار باشد، احتمالاً با تمایلات منفی خود دست و پنجه نرم می کند که مطمئناً بر کیفیت تماس او با افراد دیگر تأثیر می گذارد. انسانیت انگیزه اصلی ذاتی فردی است که موازین اخلاقی را رعایت می کند. چنین موضوعی همدلی می کند، همدردی می کند، مهربانی، رحمت و نجابت را نشان می دهد. فردی که با یک انسان انسان دوست ارتباط برقرار می کند، اهمیت و اهمیت خود را برای مخاطب احساس می کند.

قوانین و اصول اصلی ارتباط عبارتند از:

• نشان دادن احترام متقابل به یکدیگر؛
• دموکراتیزه کردن و انسانی کردن روابط؛

تساهل، عدالت اجتماعی و مدارا؛

• نگرش عینی و بی طرفانه نسبت به طرف مقابل؛
• احترام به مرزها و به رسمیت شناختن شأن شخصی هر فرد؛
• صداقت در روابط؛
• پذیرش و درک علایق طرف مقابل.

اگر شروع به استفاده منظم از این هنجارها و اصول ساده ارتباط با کودکان و بزرگسالان کنید، به زودی متوجه خواهید شد که چگونه سطح تعامل بین فردی شما افزایش یافته است. شما همچنین یاد خواهید گرفت که افراد را بهتر درک کنید و سناریوهای تحولات احتمالی را در ذهن خود بازی کنید.