هر دفتر مدرن یک شرکت را نمی توان بدون مینی سانترال تصور کرد. پس از همه، این دستگاه مسئول سازماندهی اینترکام با کیفیت بالا و استفاده منطقی از خطوط تلفن شهری است. امروزه کشمکش بین کارکنان ادارات برای حق برقراری تماس از طریق تنها شماره موجود، مربوط به گذشته است. امروزه این مشکل با استفاده از خطوط خارجی و داخلی حل شده است. نیازی به افزایش شماره تلفن ثابت نیست. چگونه یک سانترال برای دفتر انتخاب کنیم و چگونه آن را نصب کنیم؟ پاسخ این سوالات و سوالات دیگر را در این مقاله خواهید یافت.
PBX چیست؟
PBX اداری یک مرکز تلفن خودکار کوچک است. برای خدمات رسانی به تعداد کمی از شماره های شهر طراحی شده است. با چنین دستگاهی، یک شرکت می تواند برای هر شماره ای که استفاده می شود، خط جداگانه ای اختصاص ندهد. این منجر به کاهش هزینه تماس‌ها می‌شود.
Mini PBX بار را روی خط متمرکز می کند. با توجه به اینکه هر کدام از آنها بیش ازبه شدت، شرکت می تواند بخشی از شماره های تلفن ثابت را رد کند یا از عملکرد عادی شرکت با کسری آنها اطمینان حاصل کند.
اصل عملکرد یک مینی سانترال برای دفتر کار مشابه عملکرد ایستگاه های چند کاناله است که توسط اپراتورهای تلفن اداره می شود. تفاوت فقط در تعداد اتاق های سرویس دهی شده است. برای نصب اداری، این عدد به طور قابل توجهی کمتر است. همچنین، یک مینی سانترال با تقسیم به خطوط داخلی و خارجی مشخص می شود.
چگونه یک PBX برای دفتر انتخاب کنیم؟ بیشتر در مورد این در زیر بخوانید.
چگونه یک PBX انتخاب کنیم؟
برای انتخاب درست هنگام خرید مینی سانترال، باید در مورد داده های ورودی تصمیم بگیرید و معیارهای مورد نظر را مشخص کنید.
داده ورودی به معنای تعداد خطوط ثابت موجود و تعداد دلخواه پسوندهای کاری است. توزیع استاندارد به شرح زیر است: هر خط شهری مربوط به 3-4 خط داخلی است. در هر صورت توصیه می شود هنگام تعیین تعداد شماره های سرویس شده با متخصص نصب مینی سانترال اداری مشورت کنید. کوچکترین ظرفیت چنین دستگاهی 3 خط ثابت و 8 داخلی است.
لازم است مشخص شود که آیا پس از نصب مینی سانترال اداری کانال های خارجی و داخلی رایگان وجود دارد یا خیر. چنین ذخیره ای نباید زیاد باشد، اما اگر به طور کامل وجود نداشته باشد، ممکن است در آینده نزدیک تعدادی از مشکلات ایجاد شود. ما نباید خطوط داخلی فکس و مودم را فراموش کنیم.
همچنین باید در مورد سازنده تصمیم بگیرید. محبوب ترین شرکت هایی که مینی سانترال برای دفتر تولید می کنندپاناسونیک و ال‌جی.
تعدادی سؤال مهم وجود دارد که به سادگی باید با یک متخصص اتصال PBX در میان گذاشته شود:
- وجود آداپتور داخلی برای قابلیت اتصال باتری منبع تغذیه بدون وقفه؛
- نیاز به کانکتوری برای اتصال رایانه ای که پروتکل های مذاکرات را حفظ کند؛
- قابلیت تنظیم حالت توزیع بار به طور مساوی در هر یک از خطوط شهری.
اکنون می دانید که چگونه یک PBX برای دفتر انتخاب کنید. وقت آن رسیده است که ویژگی های اصلی این دستگاه را دقیق تر بررسی کنیم.
ویژگی های کلیدی PBX
PBX Office دارای عملکردهای اصلی زیر است:
- ارسال تماس. این تابع صرف نظر از نوع فعالیت سازمانی محبوب ترین است. این به شما امکان می دهد یک تماس دریافتی را به یک فکس یا به یک کارمند خاص شرکت ارسال کنید. برای انجام این کار، کافی است شماره داخلی مناسب را در تلفن اختصاصی شماره گیری کرده و تلفن را قطع کنید. طرف خارجی ملودی را می شنود تا زمانی که ارتباط جدیدی برقرار شود. اگر کارمند خاصی حضور نداشته باشد یا خط او مشغول باشد، تماس خارجی دوباره به تلفن سیستم برگردانده می شود.
- "شنود" تماس. این عملکرد در مواردی ضروری است که یکی از کارمندان به دسکتاپ دیگری رفت و در آن زمان تلفن او زنگ زد. سانترال اداری به این کارگر اجازه می دهد حتی در حین حرکت در اطراف تماس بگیرد. برای انجام این کار، کارمند باید ترکیب خاصی از اعداد را در هر یک از دستگاه ها شماره گیری کند.
- در طول تماس یک تماس دریافت کنید. اگر در حین مکالمه تماس موازی دریافت شود، سیگنال خاصی در گوشی شنیده می شود. با شماره گیری یک کد ساده می توانید به این تماس پاسخ دهید.
- ارتباط سفارش. در صورت تلاش ناموفق برای تماس با شماره تلفن ثابت که دائماً مشغول است، باید یک کد ویژه را شماره گیری کنید. مینی سانترال اطلاع می دهد که خط مورد نیاز رایگان است و اتصال به طور خودکار برقرار می شود.
- "من را دنبال کنید." این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا به هر یک از برنامه‌های افزودنی در محیط دفتر بفرستید. بنابراین، ممکن است کارمند در محل کار نباشد، اما تمام تماس های دریافتی او توسط او پاسخ داده می شود.
- تماس کنفرانسی. این ویژگی به شما امکان می دهد یک یا چند شرکت کننده دیگر را به یک مکالمه تلفنی اضافه کنید. شرکت کنندگان کنفرانس می توانند داخلی یا خارجی باشند.
- اتصال به یک مکالمه. به لطف این عملکرد، مدیر می تواند در هر زمان با هر یک از زیردستان ارتباط برقرار کند، حتی اگر در آن لحظه مکالمه تلفنی وجود داشته باشد. فقط مشترکی با سطح اولویت مربوطه می تواند به مکالمه ملحق شود. این فرآیند با یک سیگنال صوتی همراه است. سطوح اولویت مناسب در هنگام نصب و پیکربندی PBX اختصاص داده شده است.
عملکردهای PBX اضافی
علاوه بر عملکردهای اساسی که سانترال های اداری به طور پیش فرض دارند، تعدادی عملکرد اضافی نیز وجود دارد که در یک مورد خاص مفید هستند. برخی از آنها در زیر توضیح داده شده است.
اگر منشی دریافت کننده تماس با تلفن اختصاصی مشغول باشد، تماس دریافتی می تواند در صف قرار گیرد. در این حالت، مشترک خارجی بوق نمی شنود، بلکه یک پیام صوتی است که می توانید خودتان ایجاد کنید. این می تواند یک پیام تبلیغاتی یا یک درخواست ساده برای ماندن در خط باشد.
گزینه دیگری که می تواند کمی منشی را راحت کند این است که به مشترکان خارجی اجازه دهید به طور مستقل شماره داخلی مورد نیاز یک کارمند خاص شرکت را شماره گیری کنند.
قابلیت استفاده از پردازشگرهای گفتار به شما امکان می دهد هر برنامه افزودنی را با یک منشی تلفنی ارائه دهید. علاوه بر این، این پست صوتی امکان رسیدگی به تماس های دریافتی را بدون دخالت اپراتورها فراهم می کند.
برای اینکه مشخص شود کدام یک از کارمندان کدام تماس بین‌المللی یا بین‌المللی را انجام داده‌اند، می‌توانید به هر یک از کارمندان یک کد شخصی بدهید که با استفاده از آن فرد می‌تواند از ارتباط راه دور استفاده کند. اگر کارمند مجموعه خاصی از شماره ها را نداشته باشد، نمی تواند با خط عوارض تماس بگیرد.
موارد زیر انواع استاندارد و مدرن سانترال های اداری را شرح می دهد.
سانترال آنالوگ
مینی سانترال آنالوگ زمانی قابل استفاده است که تعداد مشترکین داخلی بیش از پنجاه نفر نباشد و الزامات بالایی بر عملکرد شبکه تلفن تحمیل نشده باشد.
چنین تجهیزاتی گفتار را به یک سیگنال الکتریکی پالسی یا پیوسته تبدیل می کند که دامنه آن متفاوت است. برای امروزمینی سانترال های روزانه آنالوگ می توانند تا 46 پورت را ارائه دهند.
مزیت اصلی چنین تجهیزاتی هزینه کمتر در مقایسه با تجهیزات دیجیتال با ظرفیت یکسان است. عیب سانترال های آنالوگ تعداد کمی از عملکردهای خدماتی است.
سانترال های دیجیتال
مینی سانترال دیجیتال امکان سرویس دهی بیش از ۵۰ پورت را فراهم می کند. چنین تجهیزاتی با استفاده از روش PCM گفتار را به جریان های پالس باینری تبدیل می کند.
سانترال‌های دیجیتال گران‌تر از سانترال‌های آنالوگ هستند. اما به لطف این، چنین دستگاهی دارای تعداد زیادی عملکرد خدماتی است. همچنین نصب این سانترال ها در ادارات بسیار راحت تر است.
سانترال های بی سیم
مینی سانترال‌های بی‌سیم برای اداره، تحرک را برای کارمندان فراهم می‌کنند و نیازی به سیم ندارند. هنگام استفاده از چنین دستگاهی، کارگران تلفن های رادیویی دارند که با آن می توانند در کل محیط حرکت کنند.
بر خلاف تلفن همراه، بی سیم رایگان است. ظرفیت چنین سانترال های مینی اتوماتیک بدون هیچ مشکلی قابل افزایش است. عملیات این اتصال به هیچ مجوزی نیاز ندارد.
بر خلاف تلفن های سیمی، رادیوها از استراق سمع و اتصال مخفی محافظت می شوند. کیفیت صدا هنگام استفاده از PBX های بی سیم بالا است.
سانترال مجازی
سانترال مجازی اداری محصولی از آخرین فناوری است. روی سرور اپراتور اینترنت قرار دارد، نیازی به خرید نداردتجهیزات اضافی و بر اساس شبکه موجود در دفتر کار می کند.
هنگام استفاده از چنین تجهیزاتی، هزینه های ارتباطی به حداقل می رسد. در صورت نیاز، افزایش ظرفیت این مینی سانترال بسیار سریع انجام می شود.
اگر محل دفتر تغییر کرده است، نیازی به تغییر شماره تلفن های موجود نیست. همچنین برای نصب و اتصال چنین مینی سانترال نیازی به تماس با متخصصان نیست - همه کنترل ها از طریق اینترنت انجام می شود.
PBX با استفاده از GSM
GSM mini PBX برای دفتر برای سازماندهی ارتباطات تلفنی در مکانهایی طراحی شده است که امکان خط معمولی وجود ندارد، اما سیگنالی از اپراتور تلفن همراه وجود دارد.
GSM-gateway به افزایش تعداد خطوط خارجی کمک می کند و در عین حال هزینه های اداری برای ارتباطات سیار را کاهش می دهد. نصب آن در هر ساختمان، شهر یا کشوری که شبکه IP شما در دسترس باشد امکان پذیر است. سانترال دفتری که از چنین تجهیزاتی استفاده می‌کند، این امکان را فراهم می‌کند تا با استفاده از نرخ‌های بین شبکه‌ای یا شرکتی تا حد امکان تماس‌های تلفن همراه را در زمانی که کمتر از هزینه معمول تماس‌ها باشد، برقرار کنید.
نصب PBX
نصب مینی سانترال اداری شامل طراحی و تجهیزات می باشد. با گوش دادن به نظر یک متخصص در اتصال چنین تجهیزاتی، باید مناسب ترین گزینه ها را برای خود و ظرفیت مورد نیاز مرکز تلفن تعیین کنید.
مرحله بعدی نصب، نصب تجهیزات است. معمولا آن رادر داخل کابینت مخصوص قرار دارد. پس از آن پورت های خارجی و داخلی وصل شده و تمامی کابل ها ضربدر و علامت گذاری شده و مراحل تست اولیه سیستم انجام می شود.
مرحله بعدی برنامه نویسی و راه اندازی یک mini-PBX است. این فرآیند برای یک مشتری خاص کاملاً فردی است، زیرا خواسته‌ها و نیازهای هر کسی متفاوت است.
اگر دفاتر شرکت در چندین ساختمان قرار دارند، هر یک از آنها باید مینی PBX خود را نصب کنند که با استفاده از یک خط اتصال دیجیتال یا آنالوگ با یکدیگر تعامل دارند. به طور معمول، یک تلفن سیستم نصب شده در منشی استفاده می شود. بقیه کارکنان باید با وسایل معمولی تهیه شوند. اگر نیاز به تامین تلفن های سیستمی برای همه کارمندان باشد، باید کارت های سیستم اضافی را برای سانترال خریداری کنید که مستلزم هزینه های اضافی است.
نتیجه گیری
مینی سانترال اداری دستگاهی ویژه برای توزیع یکنواخت بار بین خطوط تلفن مشترکین است. استفاده از چنین تجهیزاتی به شما امکان می دهد تماس های دریافتی را به هر وسیله ارتباطی هدایت کنید، آنها را فوروارد کنید، حالت آماده به کار را تنظیم کنید. این دستگاه مدرن به شما امکان می دهد تا به طور موثر کار شرکت را سازماندهی کنید و هزینه ارتباطات تلفنی را کاهش دهید. در این مقاله نحوه انتخاب سانترال برای دفتر و نحوه نصب آن توضیح داده شده است.
