احتمالاً لازم به توضیح نیست که تقریباً هر روز و همه جا با مفهوم سرویس (بخش خدمات) مواجه می شویم. حال معنای کلمه «خدمت» را به صورت کلی بررسی می کنیم. در عین حال، بیایید سعی کنیم موقعیت های اصلی زندگی روزمره را که در آن این مفهوم بیشتر اتفاق می افتد، تجزیه و تحلیل کنیم.
ریشه شناسی مفهوم: سرویس چیست
بر اساس تفاسیر اساسی ارائه شده توسط لغت نامه های مدرن، تقریباً همه آنها ادعا می کنند که این کلمه از کلمه لاتین service، serio و servis آمده است که به معنای "خدمت"، "خدمت"، "خدمت"، "خدمت" است. ، "مجبور" و غیره.
درست است، امروزه پاسخ به این سؤال که یک سرویس چیست معمولاً بیشتر با نسخه انگلیسی کلمه سرویس مرتبط است که به معنای واقعی کلمه به عنوان "خدمات" ترجمه می شود. به هر حال، این مفهوم اخیراً به زبان های اسلاوی وارد شده است. اکنون می‌توانیم برخی از حوزه‌هایی را ارائه کنیم که این مفهوم اغلب در آنها رخ می‌دهد.
مفهوم "خدمت" در زندگی روزمره کجا رخ می دهد
به عنوان یک قاعده، اکثر مردم پاسخ به این سوال که یک سرویس چیست را با صنعت خدمات یا نوعی از خدمات مرتبط می دانند. به عنوان مثال، این مفهوم اغلب استفاده می شودبه مشاغل هتل یا رستوران، صنعت خدمات خودرو و غیره.
تقریباً کمتر، اما به طور کلی، پاسخ به این سؤال که یک سرویس چیست را می توان برای خدمات فنی تخصصی نیز اعمال کرد که هر تجهیزاتی را پس از فروخته شدن به مشتری سرویس می دهند.
در اصل، لازم نیست راه دور بروید. برای خرید چنین طرحی کافی است. از این گذشته ، بر کسی پوشیده نیست که هنگام انجام یک معامله تجاری ، به مشتری این حق داده می شود که در طول دوره گارانتی و پس از گارانتی با خدمات مشتری تماس بگیرد ، اگر به طور ناگهانی خرابی پیش بینی نشده ای رخ دهد. به نظر می رسد که سازنده یا فروشنده، همانطور که بود، طیف وسیعی از خدمات را از قبل برای اصلاح مشکلات دستگاه های فنی (که ممکن است در آینده ایجاد شود) حتی قبل از ظهور ارائه می دهد.
خدمات در فناوری رایانه
اغلب مفهوم "خدمت" در دنیای رایانه یافت می شود. واضح است که به عنوان مثال، در همان سیستم عامل های ویندوز (یا هر سیستم عامل دیگری) برنامه ها و اپلت های سرویس ویژه ای وجود دارد که هدف از اجرای آنها سرویس دهی به کل سیستم برای جلوگیری یا رفع نقص است.
این همچنین شامل مفهوم خدمات وب است که هر سرویسی را در اینترنت با استفاده از برنامه های تخصصی ارائه می دهد. به عنوان مثال، خدمات ارائه دهندگان اینترنت، تجارت الکترونیک در قالب فروشگاه های آنلاین با خدمات تحویل، توسعه وب سایت ها و برنامه های کاربردی اینترنتی و غیره را در نظر بگیرید.
نتیجه گیری
اگرچه اینها تنها به اصطلاح، اصلی ترین نکات کلیدی مربوط به تفسیر مفهوم هستند، اما این مثال ها نشان می دهد که یک سرویس نوعی سیستم خدماتی است به منظور استفاده راحت تر از هر گونه خدمات، تجهیزات. و غیره.
البته در یک مفهوم گسترده تر، هر خدمتی را می توان سرویس نامید. فرض کنید بعد از سفارش در کمترین زمان برای شما قهوه آورده اند و علاوه بر آن، شکلات یا کلوچه نیز آورده اند. طبیعتاً بلافاصله فریاد می زنید: "این سرویس است!" در واقع، خود مفهوم "خدمت" مستلزم برخی اقدامات است که نه تنها خواسته های مشتری، بلکه اغلب انتظارات او را برآورده می کند، که حتی ممکن است در محدوده اصلی خدمات قرار نگیرد.
با این حال، تقریباً در هر مرحله می توان نمونه هایی از خدمات را در همه حوزه های زندگی بشر یافت. با این حال، تفسیر اصلی بدون تغییر باقی می ماند. در عین حال، حتی کوچکترین جلوه های چنین فعالیتی را می توان خدمات نامید، همانطور که مثلاً در مثال بالا توضیح داده شد.
