برای مدیریت صحیح یک سازمان، باید شاخص های آماری زیادی را بدانید. مدیر می تواند به جای هزاران کلمه بی معنی، اقناع احساسی و متقاعدسازی، به اعدادی نگاه کند که به طور عینی وضعیت امور و کار کارکنان را منعکس می کند. کارایی اول از همه یک شاخص آماری است. در این مقاله در مورد چگونگی اندازه گیری صحیح و سریع آن صحبت خواهیم کرد.
اجزای اصلی این شاخص به شما امکان می دهد اثربخشی فرآیند را در هر سطح سازمانی تعیین کنید. آنها می توانند نه تنها برای ارزیابی کار شرکت و بخش های آن، بلکه همچنین برای کارکنان فردی مورد استفاده قرار گیرند. سیستم KPI (Key-Pi-ay) به شما امکان می دهد اثربخشی را با دقت بالا ارزیابی کنید. این همچنین باعث صرفه جویی در زمان در تصمیم گیری و تنظیم وظایف بعدی می شود. KPI همچنین به شما این امکان را می دهد که یک سیستم حقوق و دستمزد شایسته را بهبود بخشیده و بسازید.
KPI از انگلیسی به عنوان "شاخص های کلیدی عملکرد" ترجمه شده است. برایهنگام تدوین چنین سیستمی از شاخص ها، تعدادی از الزامات باید برآورده شود. ابتدا، هر شاخص باید به وضوح و قابل درک توصیف شود و با سایر شاخص ها همپوشانی نداشته باشد. ثانیاً، هر استاندارد یا شاخصی باید در دوره زمانی برنامه ریزی شده قابل دستیابی باشد. به عبارت دیگر، نیازی به تلاش برای
نیست
خود نقش ایکاروس، لازم است هوشیارانه وضعیت واقعی را ارزیابی کرد. ثالثاً، شاخص باید معنادار باشد و واحد یا فرآیند سازمانی خاصی را منعکس کند. چهارم، شاخص باید در چارچوب افرادی باشد که در معرض ارزیابی آن هستند. پنجم، شاخص ها می توانند فعالیت های کل شرکت را منعکس کنند، یعنی می توانند عمومی یا خصوصی باشند و منعکس کننده کار بخش های فردی باشند. در مورد دوم، آنها هدف این واحدها را به منظور اندازه گیری دقیق عملکرد منعکس می کنند. این فهرست ساده از الزامات به شما کمک می کند از اکثر اشتباهات رایج جلوگیری کنید و نتیجه سازمان خود را افزایش دهید.
اثربخشی کارکنان، اول از همه، تحت تأثیر تمایل آنها برای مشارکت در انجام وظایف محوله است. مشارکت کارکنان می تواند از طریق انگیزه های غیر مادی شایسته یا از طریق مشوق های پولی به دست آید. بنابراین، نحوه اعمال سیستم KPI برای تشکیل دستمزد را به اختصار شرح خواهیم داد. در همان ابتدا، باید سلسله مراتبی از سطوح ایجاد کنید که روی
کار می کنند.
پروژه معین. به عنوان مثال، در وهله اول هنگام ایجاد یک محصول یا خدمات، ممکن است یک مدیر عامل وجود داشته باشد، در مرحله دوم - مدیریت،و در سوم - کارگران معمولی. سپس باید محاسبه شاخص ها را تعریف کنید. به عنوان یک قاعده، با تقسیم سود سازمان بر تعداد هزینه ها ایجاد می شود. همچنین لازم است بسته به نحوه تکمیل پروژه نهایی، یک سیستم ارزیابی و پاداش تهیه شود. بنابراین، به عنوان مثال، 30٪ از کار انجام شده را می توان به عنوان "امتیاز پایین" ارزیابی کرد که در آن هیچ پاداش تعهدی وجود ندارد. اگر کار با 120٪ تکمیل شود، بر این اساس، امتیاز بالایی دریافت می کند. بسته به ارزیابی، پاداش به هر کارمند بالاتر از سطوح تعیین شده تعلق می گیرد.
فراموش نکنید که کارایی یک شاخص آماری است، بنابراین باید ادبیات اقتصادی، آماری و ریاضی را مطالعه کنید.
