برای انجام وظایف تعیین شده و دستیابی به موفقیت، هر رهبر باید سازمان خود را از دیدگاه همه طرف ها ارزیابی کند و مهمتر از همه، چشم خود را بر روی حوزه های مشکل نبندد و به آنها توجه لازم را داشته باشد. اما قبل از شروع به مقابله با هر مشکلی، باید آنها را شناسایی کنید، علت آنها را درک کنید و پیامدهای آن را پیشنهاد دهید.
روش‌ها و روش‌های زیادی در مدیریت برای این کار وجود دارد، اما محبوب‌ترین و پر تقاضاترین روش آنالیز SWOT است. در مورد او است که در این مقاله مورد بحث قرار خواهد گرفت. و همچنین در زیر می توانید دریابید که تحلیل SWOT از فعالیت های یک شرکت چیست، نقاط قوت و ضعف آن چیست و نمونه خوبی از این روش حسابرسی ارائه خواهد شد.
تحلیل SWOT چیست؟
تحلیل SWOT توسعه پروفسور مشهور کنت اندروز است که موضوع گنجاندن عوامل خارجی در تجزیه و تحلیل عملکرد سازمان را به دقت مورد مطالعه قرار داده است. این نکته مهم باعث شد تا بتوان کار شرکت ها را بسیار دقیق تر تحلیل کرد و به صورت بصری علل و پیامدهای همه پدیده های رخ داده در محیط داخلی آنها را مشخص کرد. دقیقا همینطورهتجزیه و تحلیل فرصتی را برای انتخاب عوامل و جهت گیری های اصلی که سازمان را به سمت موفقیت سوق می دهد، فراهم می کند.
اگر نام را تجزیه کنید، تجزیه و تحلیل SWOT مخففی است که از کلمات زیر تشکیل شده است:
- S قدرت شرکت است (قدرت)؛
- W نقطه ضعف شرکت است (ضعف)؛
- O فرصت‌ها است؛
- T مشکلات (تهدیدهایی) است که شرکت با آن مواجه است (تهدیدها یا مشکلات).
این چهار مولفه را می توان اصول بنیادی ساختن یک کسب و کار مناسب نامید. ذکر این نکته ضروری است که تحلیل SWOT انعکاس خوبی از تمام مسائل بنیادی سازمانی است که آگاهی از آن به ساختن وظایف و اهداف درست و ضروری برای شرکت کمک می کند.
هدف تحلیل
هدف از انجام تجزیه و تحلیل SWOT مطالعه دقیق فرآیندهایی است که در شرکت اتفاق می افتد و همچنین شرایط خارجی، تهدیدها و سایر پدیده هایی که بر یک شرکت خاص تأثیر می گذارد. اگر شرکتی چنین اطلاعات استراتژیک مهمی نداشته باشد، می توان آن را "کور" نامید و تمام تلاش های آن برای موفقیت بی معنی و بی دلیل خواهد بود.
مزایای چنین بررسی عملکردی را به سختی می توان بیش از حد برآورد کرد. مطالعات نشان می دهد که انجام مطالعه فعالیت های شرکت با استفاده از روش SWOT برای انجام "هوشمندی" رقابتی و تعیین جایگاه شرکت در بازار برای ارائه کالا یا خدمات مفید است.
عوامل در تحلیل SWOT
تحلیل استراتژیک فعالیت های یک شرکت یا سازمانباید لزوماً شامل مطالعه عوامل زیر باشد:
- سازمانی؛
- فنی؛
- پرسنل;
- مالی;
- بازاریابی.
با در نظر گرفتن این عوامل، رئیس یا مدیر کل شرکت می تواند بهترین شکل مالکیت سازمان را تعیین کند، از منابع و دارایی های تولیدی خود در کار خود استفاده کند یا با مشارکت کار کند. از سایر شرکت ها و همچنین تجزیه و تحلیل SWOT شرکت به شما امکان می دهد سیاست ها و روش ها، روش ها و اصول لازم برای موقعیت شرکت را در سطح محیط خارجی ایجاد کنید.
علاوه بر عوامل داخلی، در نظر گرفتن ویژگی‌های محیط اجتماعی-اقتصادی محیط بیرونی ضروری است، زیرا برای مثال، وضعیت فرهنگی، جمعیتی، سیاسی می‌تواند نقش کلیدی در ایجاد تجارت بعدی داشته باشد. مفاهیم.
انواع تحلیل
انواع زیر از تجزیه و تحلیل SWOT یک شرکت وجود دارد:
- تحلیل اکسپرس. این نوع شامل شناسایی نقاط قوت شرکت است که در رویارویی با تهدیدهای خارجی برای کسب و کار کلیدی هستند. علاوه بر این، چنین تجزیه و تحلیلی به شما امکان می دهد راه هایی را برای استفاده از فرصت های مختلف در محیط خارجی شناسایی کنید و درک کنید که چه منابعی باید برای دستیابی به موفقیت جذب شوند. مزیت این روش تجزیه و تحلیل SWOT در وضوح و سهولت استفاده از داده های به دست آمده در عمل بیشتر است.
- تحلیل خلاصه. این نوع شامل مطالعه شاخص های اصلی (سازمانی، مالی،پرسنل، فن آوری)، که فعالیت های شرکت را در یک لحظه خاص تعیین می کند. و همچنین به لطف تجزیه و تحلیل تلفیقی، امکان تدوین یک برنامه روشن برای توسعه بیشتر وجود دارد. مزایای این نوع تحقیقات عملکرد شرکت در ارزیابی همه جانبه عوامل اصلی شرکت و انتخاب استراتژی توسعه مناسب و شناسایی مجموعه ای از فعالیت هایی است که جهت دستیابی به اهداف استراتژیک باشد.
- تحلیل مختلط. این نوع ادغام دو نوع تحلیل قبلی (بیان و خلاصه) را فراهم می کند. با این رویکرد می توان هم نقاط قوتی را که در جریان تحلیل SWOT پدیدار شد و هم تمام عوامل اصلی را به تفصیل مطالعه کرد و سپس داده های دقیقی از وضعیت شرکت به دست آورد و برنامه ای برای دستیابی به اهداف استراتژیک ترسیم کرد.
شایان ذکر است که تحلیل اکسپرس اغلب توسط مدیران هنگام انجام حسابرسی استفاده می شود.
نقاط قوت و ضعف سازمان
تحلیل SWOT فقط تکنیکی برای جمع آوری داده ها در مورد مزایا و معایب یک شرکت خاص است، اما تنها افرادی که جمع آوری اطلاعات را انجام داده اند و مدیران حرفه ای می توانند نحوه استفاده از اطلاعات دریافتی را تعیین کنند.
فراموش نکنید که نقاط قوت و ضعف سازمان شناسایی شده در تحلیل SWOT مجموعه ای از داده هایی است که در زمان مطالعه وجود دارد. بنابراین، انجام هر گونه اقدامی برای بهبود فعالیت های شرکت بدون تاخیر بسیار مهم است.
اگر به طور خاص در مورد نقاط ضعف شرکت و آنها صحبت کنیمفرصت هایی که توسط مدیریت مدیریت می شود، باید درک کرد که داده های شناسایی شده در طول مطالعه تأثیر زیادی بر فعالیت های آتی شرکت دارد. با این حال، تصمیم گیری درست و شروع از اطلاعات به روز و تلاش برای سازماندهی کار شرکت به گونه ای است که مطابق با واقعیت و قابل مقایسه با محیط خارجی باشد..
بنابراین، به عنوان مثال، در جریان تجزیه و تحلیل SWOT یک سازمان، مشخص شد که کسب و کار خود را در ارائه خدمات سرگرمی انجام می دهد، در قلمرو ایالت، جایی که تعداد حلال ها جمعیت به طور قابل توجهی در حال افزایش است. در این صورت منطقی است که مدیریت سازمان به منظور افزایش بیشتر منابع مالی در توسعه آن سرمایه گذاری کند.
تدوین اهداف بر اساس تحلیل
بر اساس نتایج حاصل از تحلیل SWOT شرکت، لازم است تعدادی از وظایف و اهداف تدوین و در یک طرح (نقشه راه) نمایش داده شود. لازم به یادآوری است که این اهداف، سطحی از توسعه هستند که امروز سازمان برای رسیدن به آن تلاش می کند و مسیر دستیابی به آن با مهمترین چیز - آگاهی از وضعیت فعلی شروع می شود.
استفاده از بینش تجزیه و تحلیل
همانطور که قبلا ذکر شد، هدف از چنین تحلیلی ایجاد اهداف استراتژیک مناسب است تا شرکت بتواند به موفقیت دست یابد. پس از دریافت اطلاعات مهم، باید شروع به تدوین استراتژی و تدوین برنامه برای اجرای آن کرد.
بایدنقاط قوت شرکت باید در نظر گرفته شود - این به تمرکز بر کیفیت و کمیت خدمات ارائه شده یا تولید کالا کمک می کند. در نظر گرفتن نقاط ضعف فرصتی برای شناسایی لحظاتی است که مانع حرکت شرکت به سوی موفقیت می شود، اما انکار آگاهانه این لحظه می تواند تمام فعالیت های بعدی را زیر سوال ببرد.
مزایا و معایب تحلیل
هر روشی برای تحقیق در مورد فعالیت های یک شرکت دارای نقاط قوت و ضعف است. تجزیه و تحلیل SWOT یک نوع بسیار متنوع از ارزش گذاری شرکت است که دارای مزایای زیر است:
- کمک به شناسایی مشکلات در شرکت و فرصت های بالقوه برای بهبود؛
- آسان برای تجزیه و تحلیل و استفاده موثر از داده ها؛
- توانایی شناسایی واضح رابطه بین قابلیت های شرکت و چالش های در حال ظهور؛
- این تجزیه و تحلیل نیازی به جمع آوری داده های گسترده ندارد، فقط مهم است که عوامل اصلی تولید را در نظر بگیریم؛
- فرصت برای تعریف چشم اندازهای روشن برای توسعه بیشتر شرکت؛
- تحلیلتصویر واضحی از سودآوری یک شرکت ارائه می دهد؛
- فرصتی برای شناسایی مزیت های رقابتی شرکت و تقویت آنها؛
- توانایی شناسایی منابع اضافی و پتانسیل داخلی شرکت؛
- تحلیلبه شما امکان می دهد از مشکلات (تهدیدات) موجود پیشگیری و شناسایی کنید و به موقع آنها را از بین ببرید؛
- تجزیه و تحلیلامکان ارزیابی عینی وضعیت در محیط خارجی و تنظیم اقدامات شرکت با آنها را فراهم می کند؛
- هنگام تشکیل یک برنامه اقدام برایبر اساس تجزیه و تحلیل، می توانید یک نمودار منطقی ایجاد کنید که در آن اطلاعات و تعامل نقاط قوت و ضعف شرکت به درستی فرموله شود.
با این حال، با وجود مزایای متعدد، مهم است که معایب زیر را در تجزیه و تحلیل SWOT فراموش نکنید، یعنی:
- عدم پویایی زمانی (تحلیل در مورد ظهور تهدیدات جدید و عوامل مختلف هشدار نمی دهد)؛
- فقدان شاخص های کمی در تحلیل، به همین دلیل است که نمی توان آن را به اندازه کافی آموزنده نامید.
بر این اساس، می توانیم نتیجه بگیریم که تحلیل SWOT زمانی مناسب است که ایجاد سریع تصویر عینی از واقعیت برای تعیین یا تنظیم اهداف و اهداف ضروری باشد. و همچنین این تحقیق زمانی صورت می گیرد که شرکت یک برنامه استراتژیک را اجرا می کند، به سمت اهداف خاصی حرکت می کند و چنین تحلیلی است که می تواند به سرعت نشان دهد که اجرای برنامه تعیین شده چقدر موثر است.
چگونه تحلیل کنیم؟
قبل از مطالعه نمونه ای از تجزیه و تحلیل SWOT، مهم است که دستورالعمل های تدوین آن را بخوانید. به طور متعارف، فرآیند انجام فعالیت های تحلیلی بر اساس روش SWOT را می توان به پنج مرحله اصلی تقسیم کرد که در آن اطلاعات جمع آوری شده و در فرم گزارش استاندارد (کارت امتیازی متوازن) وارد می شود.
اولین قدم این است که برای تجزیه و تحلیل آماده شوید. لازم است با تجزیه و تحلیل امور جاری در بازار، مشخص شود که آیا ویژگی های محصول یا خدمات ارائه شده با تقاضای امروزی مطابقت دارد یا خیر. توجه به آن بسیار مهم استنظر مصرف کنندگان در مورد شرکت مشتقات آن. در مرحله بعد، شما باید یک تجزیه و تحلیل رقابتی انجام دهید، متوجه شوید که رقبای اصلی چقدر خوب عمل می کنند. در این مرحله، مهم است که به یاد داشته باشید که شناسایی نقاط قوت و ضعف یک سازمان در مقایسه با مشاغل رقیب بسیار آسان است.
بعد، مهم است که به وضوح عوامل داخلی را که به طور بالقوه می توانند بر رقابت تأثیر بگذارند، تعریف کنیم، اینها می تواند حرفه ای بودن پرسنل، وضعیت تجهیزات، کمبود منابع و غیره باشد. یعنی به این ترتیب، یک تصویر روشن است. تشکیل خواهد شد، جایی که آنها دیده خواهند شد، آماده هستند که آیا شرکت در حال حاضر برای مصرف کنندگان مبارزه می کند و چه مدیریتی باید توجه ویژه ای برای رفع کاستی ها داشته باشد. و همچنین در این مرحله، شاخص هایی مانند ویژگی های محصول، شناخت آن در بازار، وفاداری مصرف کننده، قیمت، مجموعه، تجهیزات تکنولوژیکی و در دسترس بودن پتنت ها، توزیع و همچنین موقعیت یابی محصول و کمپین های تبلیغاتی در حال انجام بررسی می شود.
مرحله دوم شامل بررسی عوامل محیطی و تهدیدات احتمالی است. در این مرحله از تجزیه و تحلیل، می توانید چنین اطلاعاتی در مورد امکانات توسعه شرکت و تسخیر گروه هدف جدیدی از مصرف کنندگان، افزایش دامنه، توسعه فناوری های جدید که می تواند هزینه تولید را کاهش دهد، به دست آورید. هنگام ارزیابی تهدیدات احتمالی، توجه به عواملی مانند امکان تغییر سبک زندگی مصرف کنندگان (افزایش یا کاهش دستمزدها، تغییرات فرهنگی در ذهن گروهی از مردم و غیره) که می تواند منجر به تولید محصول شود، مهم است. رها شدن، ظهور چیزهای جدیدرقبا، رکود، تغییرات جمعیتی.
مرحله سوم، تشکیل جدول از اطلاعات دریافتی است. همانطور که قبلا ذکر شد، تمام اطلاعات باید در یک فرم گزارش یکپارچه وارد شود که به آن کارت امتیازی متوازن یا کارت امتیازی متوازن می گویند. در مورد تجزیه و تحلیل SWOT، این جدولی است که از چهار مربع تشکیل شده است، که در آن هر کدام از آنها به سوالاتی در مورد نقاط قوت (S)، نقاط ضعف (W)، فرصت ها (O) و تهدیدها (T) پاسخ می دهند.
مرحله چهارم شامل تشکیل گزارش است. برای شروع، نقاط قوت شرکت که یک مزیت رقابتی است، ترسیم شده است. در ادامه نحوه توسعه شرکت با توجه به این نقاط قوت را شرح می دهد. پس از آن، پیشنهادهایی برای تبدیل نقاط ضعف شرکت به نقاط قوت تهیه می شود. در مورد تهدیدها نیز همین کار انجام می شود - راه هایی از قالب بندی مجدد تا فرصت های جدید پیدا می شود. این اتفاق می افتد که به سادگی هیچ راه منطقی برای تبدیل لحظات منفی به لحظات مثبت وجود ندارد. در این صورت لازم است برنامه ای برای به حداقل رساندن تلفات ناشی از تاثیر تهدیدات تهیه شود.
پس از تکمیل فرم ها، لازم است نسبت به نتیجه گیری اقدام شود. روش های زیر را می توان در اینجا استفاده کرد:
- روش سریع. در این صورت تمام مسائل فرعی کنار گذاشته می شود و تمرکز بر اهداف اصلی وجود دارد. در این صورت موارد اضافی از فرم ها حذف می شوند.
- روش ماتریسی. در این حالت، استراتژی های خاصی برای حل وظایف شکل می گیرد، یعنی اقدامات S-O، W-O،S-T، W-T. فعالیت های S-O فعالیت هایی هستند که از نقاط قوت و فرصت های شرکت بهره می برند. اقدامات W-O برنامه هایی هستند که به غلبه بر نقاط ضعف و استفاده کامل از فرصت های موجود کمک می کنند. اقدامات S-T فعالیت هایی هستند که شامل تطبیق تهدیدهای احتمالی با نقاط قوت موجود است که در صورت بروز مشکلات به شرکت کمک می کند از ضررهای بزرگ جلوگیری کند. اقدامات W-T فعالیت هایی هستند که شامل غلبه بر نقاط ضعف شرکت با قرار دادن مشروط در معرض تهدیدات بالقوه است.
در مرحله پنجم تولید گزارش، ارائه آن آماده می شود. در اینجا باید چنین نکاتی، مقدمه، استدلال مختصری از ماتریس ساخته شده و رمزگشایی از داده های به دست آمده، نتیجه گیری، پیشنهادات، به وضوح تدوین شود و برای دستیابی به اهداف، برنامه عملیاتی برای شرکت تهیه شود.
مثال تحلیل
در این مثال از تحلیل SWOT، سوالات کلیدی برای ساخت یک ماتریس نوشته شده است. و به این ترتیب:
- نقاط قوت شرکت (S): شرکت و محصول آن برای مصرف کننده شناخته شده است، درجه وفاداری در سطح مناسب است، قیمت مطابق با پرداخت بدهی مخاطب هدف است، مجموعه متنوع است، فروشگاه های مارک دار در فاصله چند قدمی برای مخاطبان هدف خریداران واقع شده اند.
- نقاط ضعف شرکت (W): در تولید، درصد محصولات معیوب به طور قابل توجهی افزایش یافته است، جابجایی کارکنان ظاهر شده است، شرکت از فناوری تولید قدیمی استفاده می کند.محصولات.
- فرصت ها (O): فروش کالا از طریق اپلیکیشن های موبایل و فروشگاه های آنلاین، افزایش مجموعه، خرید ماشین آلات و تجهیزات جدید، امکان توسعه سیستم های جدید برای تشویق، ایجاد انگیزه و تحریک کارکنان.
- تهدید (T): افزایش تعداد فروشگاه های رقیب، تغییر در قوانین مالیاتی.
بنابراین، با چنین داده‌هایی، مدیریت می‌تواند یک برنامه عملیاتی روشن تشکیل دهد و تصمیماتی اتخاذ کند که به جلوگیری از ضررهای مالی کمک کند.
